¿A quién le estoy comprando los boletos?
Las Vegas Online es una guía de viajes en Internet para Las Vegas y una tienda en línea. Las Vegas Online es una división de New York Online, una guía de viajes en internet para la ciudad de Nueva York. La compañía posee guías en Internet en ruso, español, portugués, francés e inglés.
Ya compré el boleto en línea. ¿Qué sigue?
Recibirás dos correos electrónicos de Las Vegas Online.
Correo electrónico # 1 - la confirmación de que tu pedido ha sido recibido.
El correo electrónico # 2 contendrá tu cupón de confirmación.
Tu cupón (un archivo en formato .pdf adjunto al correo electrónico) debe ser canjeado por boletos en la taquilla o en el punto de encuentro. Por favor, presenta la identificación con foto de la persona cuyo nombre ingresaste al comprar los boletos en línea y asegúrate que el nombre en la identificación y en el cupón sea el mismo. Los boletos deben ser canjeados el día del espectáculo o el recorrido.
No he recibido un cupón, ¿qué debo hacer?
Envía un correo electrónico a info@lasvegas-online.us e incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de boletos y el nombre del recorrido o espectáculo para el cual compraste las entradas. Recibirás una respuesta a más tardar en 24 horas. Por favor, incluye tu número de teléfono. O llámanos al: +1 201 360 9962. Por favor, recuerda que por ahora, atención al cliente sólo está disponible en inglés.
Ya estoy en Las Vegas y no puedo imprimir el cupón en el hotel. ¿Aún puedo comprar boletos en línea?
Si realizaste la compra en Las Vegas y no puedes imprimir el cupón en el hotel, puedes imprimir los cupones en FedEx Office o Staples. Aunque en la mayoría de los casos puedes imprimir en el hotel - un conserje te ayudará con gusto.
¿Dónde puedo canjear el cupón por el boleto?
Tu vale de confirmación contendrá información detallada sobre tu recorrido o evento, incluyendo la dirección del lugar, presentación u hora de inicio del recorrido, etc.
¿Por qué necesito una identificación con foto/pasaporte en la taquilla?
Es una manera de evitar fraudes - se venden miles de boletos en línea todos los días. Por lo tanto es muy importante no tener errores al escribir los nombres al reservar. El nombre que aparece en la identificación con fotografía presentada en la taquilla debe coincidir plenamente con el nombre y el apellido que ingresaste al comprar los boletos en línea.
¿Qué pasa si mi tarjeta de crédito es rechazada?
Si tu tarjeta fue rechazada, recibirás una notificación con la posible causa del problema (por ejemplo: fondos insuficientes en la tarjeta, que no esté activada para pagar en línea, que la tarjeta no haya pasado un control de seguridad del sistema de pago de EE.UU., etc). Intenta corregir el error (de ser necesario, actualiza la información de tu cuenta, llama a tu banco y activa pagos en línea, etc.), o utiliza otra tarjeta. Si la tarjeta es rechazada, tu cuenta no tendrá ningún cargo.
